Política de Reserva, Cancelación y Normativa Multicoloritos CB
Fecha de Última Revisión: 13 de Octubre de 2025
1. Política de Reserva y Cancelación
La reserva de nuestros servicios de sala se realiza mediante el abono de un depósito a través de la plataforma de pago seguro Stripe. Al realizar el pago, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí expuestas.
1.1. Pago y Confirmación
La fecha se considera bloqueada solo después de la verificación del correo electrónico y el pago exitoso del depósito de 50 €.
1.2. Depósito de Garantía de Fecha
El depósito de 50 € es un DEPÓSITO NO REEMBOLSABLE y actúa como garantía de fecha.
- El depósito NO ES REEMBOLSABLE bajo ninguna circunstancia en caso de cancelación por parte del cliente, incluyendo cualquier cambio de fecha.
- El depósito se aplica directamente al importe total de la fiesta.
1.3. Política de Aplazamiento (Cambio de Fecha)
Se permite aplazar el evento ÚNICAMENTE UNA VEZ por causas de fuerza mayor debidamente justificadas. En este caso, el depósito inicial se mantendrá y aplicará a la nueva fecha.
1.4. Saldo Pendiente
El saldo restante del precio total de los servicios contratados (descontando los 50 € ya abonados) deberá ser pagado el día del evento, al finalizar la celebración, en la sala, mediante efectivo, Bizum o tarjeta bancaria.
1.5. Cancelación por la Empresa
En el improbable caso de que Multicoloritos CB deba cancelar la reserva por causas de fuerza mayor, se ofrecerá una fecha alternativa o se reembolsará el depósito de 50 € íntegramente.
2. Normativa de Uso del Parque Infantil (Sala Privada)
Al reservar, el cliente (padre/madre/tutor) acepta y se compromete a cumplir las siguientes normas:
- Responsabilidad y Supervisión: Los padres/tutores son íntegramente responsables de la supervisión de TODOS los niños invitados durante la duración del evento. Multicoloritos CBno asume responsabilidad por accidentes derivados del uso inadecuado de las instalaciones.
- Uso del Espacio: La sala es de uso privado durante las 2 horas contratadas, o la hora extra, si fuera el caso.
- Aforo Máximo: El cliente debe respetar el aforo máximo de niños y adultos estipulado por la sala. Máx. 30 niños.
- Uso de Calzado: Los niños deberán usar calcetines en todas las zonas de juego.
3. Política de Privacidad y Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con la legislación vigente, Multicoloritos CB informa que los datos personales recogidos en el formulario de reserva (nombre, apellidos, correo electrónico (Email), teléfono, y nombre y edad del cumpleañero/a) serán tratados con la única finalidad de gestionar la reserva, la relación comercial derivada y el envío de comunicaciones relacionadas exclusivamente con su evento.
Excepción: Solo si ha otorgado su consentimiento expreso en el formulario de reserva para recibir publicidad.
- Responsable del Tratamiento: Multicoloritos CB, con domicilio en Avda. Antonio Maura, 32.
- Legitimación: La base legal es el consentimiento del usuario al realizar la reserva.
- Destinatarios: Los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
- Derechos: Usted tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos, así como otros derechos que puede ejercer contactando con reservas@multicoloritos.com.
